Familiares de pacientes hospitalizados en la Clínica 36 del IMSS, en Coatzacoalcos, denunciaron la falta de empatía por parte del personal de seguridad. Afirman que se les impide refugiarse dentro de algunas áreas del nosocomio cuando llueve

Los denunciantes cuestionaron que, en medio de las condiciones climáticas adversas, no se permita a las familias resguardarse temporalmente en espacios disponibles del inmueble

Por Julio Escobar

Municipiosur.com

Familiares de pacientes hospitalizados en la Clínica 36 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en Coatzacoalcos, denunciaron la falta de empatía por parte del personal de seguridad, al señalar que se les impide refugiarse dentro de algunas áreas del nosocomio durante las constantes lluvias registradas en las últimas horas. Los afectados señalaron que, ante las precipitaciones, han solicitado apoyo a los vigilantes para protegerse de la lluvia mientras permanecen al pendiente de sus familiares internados; sin embargo, aseguran que la respuesta recibida ha sido negativa y, en algunos casos, consideran que fueron tratados de manera poco sensible. “Nos estamos mojando; le pedimos ayuda a los vigilantes, pero nos mandaron a volar”, expresó uno de los familiares, quien pidió que las autoridades del IMSS revisen la situación y consideren alternativas para brindar protección a quienes permanecen en las inmediaciones de la clínica. La situación genera mayor preocupación debido a que la Clínica 36 suele registrar una importante afluencia de derechohabientes, tanto de pacientes como de familiares que diariamente acuden para recibir atención médica o acompañar a sus seres queridos durante sus procesos de hospitalización. Los denunciantes cuestionaron que, en medio de las condiciones climáticas adversas, no se permita a las familias resguardarse temporalmente en espacios disponibles del inmueble, por lo que algunos terminan completamente mojados mientras esperan información sobre el estado de salud de sus familiares. Asimismo, hicieron un llamado a la nueva directora de la Clínica 36 para que tome cartas en el asunto y revise el desempeño de la empresa encargada de la vigilancia, al considerar que el trato recibido por parte de algunos elementos no corresponde con las necesidades de las personas que acuden al hospital. Más allá de la vigilancia y los protocolos internos, los familiares pidieron que prevalezca el sentido humano y la empatía dentro de la institución, especialmente hacia quienes atraviesan momentos de incertidumbre por la salud de sus seres queridos y que, ante las lluvias, únicamente buscan un lugar seguro donde protegerse.