Ciudadana de Coatzacoalcos denunció públicamente el deficiente servicio de la aseguradora de autos CHUBB, luego de que su vehículo permaneciera más de un mes en la agencia Chevrolet sin recibir autorización para su reparación

Por Heidi Castellanos

Una ciudadana de Coatzacoalcos denunció públicamente el deficiente servicio de la aseguradora de autos CHUBB, luego de que su vehículo permaneciera más de un mes en la agencia Chevrolet sin recibir autorización para su reparación. De acuerdo con la afectada, el automóvil resultó dañado durante las fuertes lluvias registradas en septiembre en Coatzacoalcos, lo que provocó una avería en el motor. El siniestro fue reportado el 21 de septiembre a la aseguradora, siendo atendido por el ajustador José Carlos Pérez Vázquez, bajo el número de siniestro DA25I008675 Según el procedimiento, CHUBB evaluaría los daños y enviaría la cotización correspondiente a la agencia Chevrolet Coatzacoalcos para autorizar la reparación. Sin embargo, la ciudadana señaló que, a pesar de múltiples llamadas y seguimientos, el seguro no ha autorizado la cotización, impidiendo que la agencia inicie los trabajos. “Hemos estado marcando durante más de una semana y no hay respuesta favorable. Solo dicen que volverán a ingresar el reporte, pero ya pasó un mes desde el siniestro y no se hacen responsables”, expresó la afectada, quien calificó el servicio de la aseguradora como pésimo. Cabe destacar que la unidad es prácticamente nueva, y no es la primera vez que usuarios manifiestan inconformidades contra CHUBB por presuntas negativas en el pago de siniestros automovilísticos.